Responsable del tratamiento
- Nombre comercial
- RutaPro
- Razón social
- RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V.
- Empresa controladora
- GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V.
- Relación corporativa
- Empresa filial de GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V.
- Domicilio fiscal
- Ciudad de México, México
- Correo de privacidad
- hola@rutapro.app
- Sitio web
- https://rutapro.app
1. Alcance
La presente Política de Privacidad (la "Política") aplica a la aplicación móvil RutaPro, al sitio web https://rutapro.app y a los servicios digitales operados por RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V., empresa filial de GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V..
Esta Política complementa nuestra Política de Seguridad y nuestros Términos de Uso. En caso de conflicto entre documentos sobre el tratamiento de datos personales, prevalecerá la disposición más protectora para el titular.
2. Datos que recopilamos
RutaPro adopta el principio de minimización de datos. La información que puede ser tratada incluye:
- Datos de viajes visibles en pantalla (distancia, tarifa, tiempo) para calcular rentabilidad — procesados localmente en tu dispositivo.
- Registros financieros que ingreses voluntariamente en la billetera (ingresos, egresos, notas).
- Preferencias de la app (umbrales de rentabilidad, idioma, notificaciones).
- Datos técnicos mínimos del dispositivo (sistema operativo, versión de la app) para diagnóstico y compatibilidad.
- Datos de contacto que nos proporciones al escribir a soporte (nombre, correo electrónico, descripción de consulta).
- Datos de navegación del sitio web (páginas visitadas, duración aproximada, tipo de dispositivo y navegador, origen del tráfico) recopilados mediante herramientas de analítica — solo cuando visitas el sitio web, no en la app móvil.
No solicitamos credenciales de Uber, DiDi ni de ninguna plataforma de movilidad. No accedemos a tu cuenta de conductor en servicios de terceros.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información descrita exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestar las funciones de análisis de rentabilidad, gestión financiera y respaldo de seguridad de la app.
- Personalizar tu experiencia según las preferencias que configures.
- Atender solicitudes de soporte, privacidad y ejercicio de derechos.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la estabilidad y rendimiento de la aplicación mediante datos anonimizados de diagnóstico, solo con tu consentimiento.
- Medir y mejorar el tráfico, la usabilidad y el rendimiento del sitio web mediante estadísticas agregadas (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity).
4. Procesamiento local
La característica distintiva de RutaPro es el procesamiento local: el análisis de capturas de pantalla y los cálculos de rentabilidad se realizan en tu teléfono, sin enviar el contenido de tus viajes a servidores de RutaPro para almacenamiento centralizado.
Esto significa que la mayor parte de tu información operativa permanece bajo tu control directo en el almacenamiento protegido del sistema operativo Android.
Puedes eliminar estos datos en cualquier momento desde la app o desinstalando la aplicación.
5. Compartición con terceros
RutaPro no vende, alquila ni comercializa datos personales de conductores.
Podemos compartir información limitada únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de infraestructura y analítica web del sitio — Google LLC (Google Analytics 4) y Microsoft Corporation (Clarity) — bajo sus políticas de privacidad y solo con datos estrictamente necesarios para estadísticas agregadas.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
- Asesores legales o contables de RutaPro Labs, sujetos a deber de confidencialidad.
No compartimos datos de viajes, capturas de pantalla ni registros financieros con Uber, DiDi ni otras plataformas de movilidad.
7. Retención de datos
Los datos almacenados localmente en tu dispositivo permanecen mientras mantengas la app instalada o hasta que los elimines manualmente.
Las consultas de soporte enviadas por correo se conservan el tiempo necesario para resolver tu solicitud y cumplir obligaciones legales, generalmente no más de 24 meses.
Los registros técnicos anonimizados de diagnóstico, si los hubiera, se conservan por el período estrictamente necesario para mejorar la estabilidad de la app.
Los datos de analítica web se conservan conforme a las políticas de retención de Google y Microsoft, generalmente entre 2 y 14 meses, en formato agregado o seudonimizado.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y normativa aplicable en tu país, puedes ejercer los siguientes derechos ARCO y afines:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas.
- Revocación del consentimiento: retirar tu autorización para funciones opcionales.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado, cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a hola@rutapro.app con tu nombre, medio de contacto y descripción clara de tu petición. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
9. Usuarios internacionales
RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V. opera desde México. Si utilizas RutaPro desde Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Guatemala, Bolivia, Brasil o Estados Unidos, el responsable del tratamiento es la entidad mexicana indicada en este documento.
Para usuarios en la Unión Europea, tratamos datos conforme a los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la medida aplicable a nuestro modelo de procesamiento local.
Para residentes de California, reconocemos los derechos previstos en la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) en la medida en que resulten aplicables a nuestros servicios.
10. Menores de edad
RutaPro no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para proceder a su eliminación.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la funcionalidad de la app o en requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.
Te recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado de RutaPro tras los cambios implica tu aceptación de la versión actualizada.
Contacto de privacidad
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos o reporte de incidentes relacionados con datos personales:
RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V., empresa filial de GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V..