Política de Seguridad

La presente Política de Seguridad (en adelante, la "Política") aplica a la aplicación móvil RutaPro, al sitio web https://rutapro.app y a los servicios digitales operados por RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V., empresa filial de GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V..

Esta Política está dirigida a conductores independientes que utilizan plataformas de movilidad como Uber y DiDi, y describe cómo RutaPro protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada en el marco de sus funciones de análisis de rentabilidad, gestión financiera y respaldo de seguridad.

El uso de RutaPro implica la aceptación de los principios aquí descritos. Para consultas sobre privacidad o términos de uso complementarios, puedes escribirnos al correo indicado al final de este documento.

RutaPro adopta un enfoque de seguridad por diseño y por defecto. Nuestros principios rectores son:

RutaPro no vende ni comercializa datos personales. La información que puede ser procesada localmente en tu dispositivo incluye, de forma enunciativa mas no limitativa:

RutaPro no accede a tu cuenta de Uber ni de DiDi. No solicitamos credenciales de terceros ni interceptamos comunicaciones fuera del alcance funcional autorizado por ti.

Para proteger la información bajo nuestro control, implementamos las siguientes medidas:

RutaPro solicita únicamente los permisos necesarios para su funcionamiento. En Android, esto puede incluir permisos de superposición o accesibilidad para leer información visible en pantalla durante la operación de la app, siempre con tu consentimiento explícito al activar la función.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu teléfono. La revocación puede limitar o deshabilitar ciertas funciones de análisis en tiempo real, sin afectar tu acceso al resto de herramientas de la aplicación.

RutaPro ofrece herramientas opcionales de monitoreo y respaldo durante tu jornada. Estas funciones están diseñadas para apoyar tu seguridad personal como conductor y operan conforme a la configuración que tú definas.

Los datos generados por estas funciones se tratan con el mismo estándar de confidencialidad descrito en esta Política. RutaPro no graba audio ni video de forma oculta, ni accede a tu cámara o micrófono sin una acción voluntaria y visible por tu parte.

Los datos almacenados localmente en tu dispositivo permanecen bajo tu control. Puedes eliminar registros financieros, restablecer preferencias o desinstalar la aplicación en cualquier momento, lo que suprime la información asociada en tu teléfono.

RutaPro Labs no conserva copias en la nube del contenido de tus viajes ni de tus capturas de pantalla, dado el modelo de procesamiento local descrito en esta Política.

Los registros técnicos anonimizados de diagnóstico, si los hubiera y solo con tu consentimiento, se conservan por el tiempo estrictamente necesario para resolver incidencias y mejorar la estabilidad de la app.

Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales —incluyendo, para usuarios en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento—, puedes ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a hola@rutapro.app indicando tu nombre, medio de contacto y descripción clara de tu petición. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la normativa mexicana aplicable.

RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V. opera desde México y presta servicios a conductores en América Latina y Estados Unidos. Si utilizas RutaPro desde Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Guatemala, Bolivia, Brasil o Estados Unidos, reconoces que el responsable del servicio es la entidad mexicana indicada en este documento.

Nos comprometemos a respetar los estándares de protección de datos aplicables en cada jurisdicción y a atender solicitudes de titulares conforme a los plazos y procedimientos locales, en la medida en que resulten compatibles con nuestra estructura corporativa.

El procesamiento local de datos en tu dispositivo reduce el riesgo de transferencias internacionales de información personal sensible.

RutaPro está dirigida exclusivamente a conductores mayores de edad que cumplen los requisitos legales para operar en plataformas de movilidad en su país. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos tal situación, procederemos a eliminar la información correspondiente.

RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V. mantiene un procedimiento interno para identificar, contener y responder ante incidentes que puedan comprometer la seguridad de la información o la continuidad del servicio.

En caso de un incidente que afecte datos personales bajo nuestro control y que represente un riesgo significativo para tus derechos, te notificaremos sin dilación indebida a través de los medios de contacto disponibles y, cuando la ley lo exija, informaremos a las autoridades competentes.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas de seguridad, en la funcionalidad de la app o en requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar este documento periódicamente. El uso continuado de RutaPro después de una actualización constituye tu aceptación de los cambios, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

Esta Política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios en otros países conservan los derechos irrenunciables que les reconozcan las leyes de protección al consumidor y de datos personales de su territorio.