Responsável pelo tratamento
- Nome comercial
- RutaPro
- Razão social
- RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V.
- Empresa controladora
- GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V.
- Relação corporativa
- Empresa filial da GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V.
- Endereço fiscal
- Ciudad de México, México
- E-mail de privacidade
- hola@rutapro.app
1. Escopo
Esta Política de Privacidade (a "Política") aplica-se ao aplicativo móvel RutaPro, ao site https://rutapro.app e aos serviços digitais operados pela RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V., empresa filial da GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V..
Esta Política complementa nossa Política de Segurança e nossos Termos de Uso. Em caso de conflito entre documentos sobre o tratamento de dados pessoais, prevalecerá a disposição mais protetora para o titular.
2. Dados que coletamos
O RutaPro adota o princípio de minimização de dados. As informações que podem ser tratadas incluem:
- Dados de corridas visíveis na tela (distância, tarifa, tempo) para calcular rentabilidade — processados localmente no seu dispositivo.
- Registros financeiros que você insere voluntariamente na carteira (receitas, despesas, notas).
- Preferências do app (limites de rentabilidade, idioma, notificações).
- Dados técnicos mínimos do dispositivo (sistema operacional, versão do app) para diagnóstico e compatibilidade.
- Dados de contato que você nos fornece ao escrever ao suporte (nome, e-mail, descrição da consulta).
- Dados de navegação do site (páginas visitadas, duração aproximada, tipo de dispositivo e navegador, origem do tráfego) coletados por ferramentas de analítica — apenas quando você visita o site, não no aplicativo móvel.
Não solicitamos credenciais da Uber, DiDi ou de qualquer plataforma de mobilidade. Não acessamos sua conta de motorista em serviços de terceiros.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos as informações descritas exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestar as funções de análise de rentabilidade, gestão financeira e respaldo de segurança do app.
- Personalizar sua experiência conforme as preferências que você configurar.
- Atender solicitações de suporte, privacidade e exercício de direitos.
- Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes.
- Melhorar a estabilidade e o desempenho do aplicativo mediante dados anonimizados de diagnóstico, apenas com seu consentimento.
- Medir e melhorar o tráfego, a usabilidade e o desempenho do site mediante estatísticas agregadas (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity).
4. Processamento local
A característica distintiva do RutaPro é o processamento local: a análise de capturas de tela e os cálculos de rentabilidade são realizados no seu telefone, sem enviar o conteúdo das suas corridas a servidores do RutaPro para armazenamento centralizado.
Isso significa que a maior parte das suas informações operacionais permanece sob seu controle direto no armazenamento protegido do sistema operacional Android.
Você pode eliminar esses dados a qualquer momento pelo app ou desinstalando o aplicativo.
5. Compartilhamento com terceiros
O RutaPro não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de motoristas.
Podemos compartilhar informações limitadas apenas nos seguintes casos:
- Provedores de infraestrutura e analítica web do site — Google LLC (Google Analytics 4) e Microsoft Corporation (Clarity) — sob suas políticas de privacidade e apenas com dados estritamente necessários para estatísticas agregadas.
- Autoridades competentes quando houver obrigação legal ou requerimento devidamente fundamentado.
- Assessores jurídicos ou contábeis do RutaPro Labs, sujeitos a dever de confidencialidade.
Não compartilhamos dados de corridas, capturas de tela nem registros financeiros com Uber, DiDi ou outras plataformas de mobilidade.
7. Retenção de dados
Os dados armazenados localmente no seu dispositivo permanecem enquanto você mantiver o app instalado ou até que os elimine manualmente.
As consultas de suporte enviadas por e-mail são conservadas pelo tempo necessário para resolver sua solicitação e cumprir obrigações legais, geralmente não mais de 24 meses.
Os registros técnicos anonimizados de diagnóstico, se houver, são conservados pelo período estritamente necessário para melhorar a estabilidade do app.
Os dados de analítica web são conservados conforme as políticas de retenção do Google e da Microsoft, geralmente entre 2 e 14 meses, em formato agregado ou pseudonimizado.
8. Direitos do titular
Conforme a legislação aplicável de proteção de dados no seu país, você pode exercer os seguintes direitos:
- Acesso: conhecer quais dados pessoais tratamos sobre você.
- Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários.
- Oposição: opor-se ao tratamento para finalidades específicas.
- Revogação do consentimento: retirar sua autorização para funções opcionais.
- Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado, quando tecnicamente possível.
Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para hola@rutapro.app com seu nome, meio de contato e descrição clara do seu pedido. Responderemos em um prazo máximo de 20 dias úteis conforme a legislação mexicana aplicável.
9. Usuários internacionais
A RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V. opera a partir do México. Se você utiliza o RutaPro da Colômbia, Argentina, Chile, Peru, Equador, Guatemala, Bolívia, Brasil ou Estados Unidos, o responsável pelo tratamento é a entidade mexicana indicada neste documento.
Para usuários na União Europeia, tratamos dados conforme os princípios do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na medida aplicável ao nosso modelo de processamento local.
Para residentes da Califórnia, reconhecemos os direitos previstos na California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) na medida em que sejam aplicáveis aos nossos serviços.
10. Menores de idade
O RutaPro não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você tiver conhecimento de que um menor nos forneceu informações, entre em contato para proceder à sua eliminação.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossas práticas, na funcionalidade do app ou em requisitos legais. Publicaremos a versão vigente nesta página com a data da última atualização.
Recomendamos revisar esta Política periodicamente. O uso continuado do RutaPro após as alterações implica sua aceitação da versão atualizada.
Contato de privacidade
Para consultas sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos ou relato de incidentes relacionados a dados pessoais:
RutaPro Labs S.A.P.I. de C.V., empresa filial da GRUPO FERNSBY S.A. DE C.V..